1. Úvodní ustanovení
Kdo jsem, na co se podmínky vztahují a pro koho platí.
1.1 Poskytovatel. Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) vydává Tadeáš Kašpárek, IČO: 23719419, s místem podnikání Lidická 1233, 765 02 Otrokovice, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku („Poskytovatel“). Poskytovatel není plátcem DPH.
1.2 Rozsah. Podmínky upravují práva a povinnosti Poskytovatele a jeho klienta („Objednatel“) při poskytování těchto služeb („Služby“):
- tvorba webových stránek a e‑shopů na míru, zpravidla v Next.js a TypeScriptu;
- tvorba a úpravy e‑shopů na platformě Shopify;
- vývoj webových aplikací na míru;
- grafický design, tvorba loga a vizuální identity, návrhy uživatelského rozhraní (UI/UX);
- správa, údržba a rozvoj webů a aplikací, zajištění hostingu a domén, optimalizace pro vyhledávače (SEO);
- další související činnosti, pokud se na nich Strany dohodnou a odkážou na tyto Podmínky.
1.3 Vztah ke smlouvě. Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy, objednávky nebo schválené cenové nabídky, která na ně odkazuje („Smlouva“). Pokud se Smlouva a Podmínky liší, má přednost Smlouva. Jakmile Objednatel Podmínky jednou přijal, platí v aktuálním znění i pro jeho další objednávky, pokud se Strany nedohodnou jinak.
1.4 Komu jsou Služby určeny. Služby jsou určeny podnikatelům a organizacím, spotřebitelům je Poskytovatel nenabízí. Pokud by přesto Smlouva se spotřebitelem vznikla, použijí se Podmínky jen v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu se zákonnou ochranou spotřebitele.
2. Pojmy
Slova s velkým písmenem mají v Podmínkách i ve Smlouvách tento význam.
Dílo. Výsledek Služeb, typicky web, e‑shop, aplikace, jejich část, grafický návrh, logo, texty, dokumentace nebo analýza.
Nabídka. Cenová nabídka Poskytovatele s popisem rozsahu, ceny a termínů.
Objednávka. Písemné potvrzení Nabídky ze strany Objednatele, kterým vzniká Smlouva.
Podklady. Vše, co Objednatel dodává pro vytvoření Díla: texty, fotografie, loga, data, přístupy, informace o produktech apod.
Předávací protokol. Písemné potvrzení převzetí Díla. Stačí i e‑mail.
Servis. Průběžná správa, údržba, podpora, hosting nebo SEO poskytované zpravidla za měsíční paušál.
Strany. Poskytovatel a Objednatel.
Vícepráce. Práce nad rámec rozsahu sjednaného ve Smlouvě nebo Nabídce.
Písemně. Listinně, e‑mailem nebo zprávou v klientském portálu Poskytovatele, případně v jiném nástroji, na kterém se Strany výslovně dohodnou.
Pracovní den. Pondělí až pátek kromě státních svátků, pracovní doba 9:00 až 17:00.
3. Jak vzniká smlouva
Poptávka, nabídka, potvrzení. Menší zakázky stačí potvrdit e‑mailem.
3.1 Poptávka. Objednatel popíše, co potřebuje, libovolnou formou (e‑mail, formulář, schůzka). Poskytovatel si může vyžádat doplňující informace.
3.2 Nabídka. Poskytovatel na základě poptávky připraví Nabídku. Nabídka platí 30 dnů od odeslání, pokud v ní není uvedeno jinak. Poskytovatel není povinen poptávku přijmout.
3.3 Vznik Smlouvy. Smlouva vzniká:
- podpisem písemné smlouvy (i elektronickým podpisem); nebo
- písemným potvrzením Nabídky ze strany Objednatele; nebo
- úhradou zálohové faktury vystavené na základě Nabídky.
Pokud Objednatel Nabídku potvrdí se změnami, Smlouva vznikne až tehdy, když Poskytovatel změny písemně odsouhlasí.
3.4 Ústní dohody. Pokud se Strany na něčem dohodnou ústně (např. na schůzce), pošle Poskytovatel shrnutí e‑mailem. Pokud Objednatel do 3 pracovních dnů nevznese námitky, platí shrnutí jako dohodnuté.
4. Průběh spolupráce a součinnost
Web je týmová práce. Bez podkladů a zpětné vazby od Objednatele se termíny posouvají.
4.1 Termíny. Poskytovatel dodá Dílo v termínu uvedeném ve Smlouvě nebo Nabídce. Pokud termín sjednán není, dodá ho v přiměřené lhůtě s ohledem na rozsah zakázky.
4.2 Povinnosti Objednatele. Objednatel:
- dodá včas a v použitelné podobě Podklady a přístupy potřebné k plnění (hosting, doména, stávající web, účty třetích stran apod.);
- odpovídá za to, že Podklady jsou pravdivé, úplné a že k nim má potřebná práva (zejména autorská práva k textům, fotografiím a grafice);
- poskytne zpětnou vazbu k návrhům a průběžným výstupům zpravidla do 5 pracovních dnů;
- určí kontaktní osobu, která za něj může rozhodovat o průběhu zakázky;
- chrání přístupové údaje, které mu Poskytovatel předá, a jejich ztrátu nebo zneužití bez odkladu oznámí.
4.3 Povinnosti Poskytovatele. Poskytovatel bude pracovat s odbornou péčí, bude Objednatele průběžně informovat o stavu zakázky a upozorní ho na překážky nebo rizika, o kterých se dozví.
4.4 Posun termínů. Pokud je Objednatel v prodlení se součinností, prodlužují se termíny Poskytovatele o dobu tohoto prodlení a o dobu přiměřenou pro opětovné zařazení zakázky do plánu práce, nejvýše však o dvojnásobek doby prodlení Objednatele.
4.5 Pozastavená zakázka. Pokud Objednatel neposkytne součinnost ani do 30 dnů od písemné výzvy, může Poskytovatel zakázku pozastavit a vyúčtovat dosud odvedenou práci. Pokud nečinnost Objednatele trvá déle než 60 dnů od výzvy, může Poskytovatel od Smlouvy odstoupit (čl. 15).
4.6 Pokyny Objednatele. Poskytovatel se řídí pokyny Objednatele. Pokud považuje pokyn za nevhodný, nezákonný nebo v rozporu se Smlouvou, upozorní na to. Pokud Objednatel na vhodném, ale rizikovém pokynu trvá, Poskytovatel ho provede, ale neodpovídá za jeho následky. Nezákonný pokyn nebo pokyn, který by mohl Poskytovateli způsobit újmu, provádět nemusí.
4.7 Spolupracovníci. Poskytovatel může část Služeb zajistit prostřednictvím spolupracovníků (např. copywriter, fotograf, programátor). Za jejich práci odpovídá, jako by ji odvedl sám.
5. Revize, změny a vícepráce
Co je v ceně a jak se řeší přání, která přijdou v průběhu.
5.1 Revize v ceně. Pokud Smlouva nestanoví jinak, zahrnuje cena u grafických a designových výstupů (návrh webu, logo, vizuální identita) dvě kola připomínek. Jedno kolo znamená souhrnný seznam připomínek předaný najednou. Další kola jsou Vícepráce.
5.2 Schválený návrh. Jakmile Objednatel schválí grafický návrh, strukturu webu nebo specifikaci, staví na nich Poskytovatel další práci. Pozdější změny schváleného výstupu jsou Vícepráce.
5.3 Změnový požadavek. Pokud Objednatel chce něco změnit nebo přidat, Poskytovatel mu sdělí dopad na cenu a termín. Změnu provede až po písemném schválení Objednatele. Drobné změny do jedné hodiny práce může Poskytovatel provést bez schválení a vyúčtovat je.
5.4 Nutné změny. Pokud se v průběhu ukáže změna, kterou nebylo možné předvídat (např. omezení platformy nebo služby třetí strany), Poskytovatel Objednatele informuje, vysvětlí důvod a navrhne řešení.
5.5 Cena Víceprací. Vícepráce se účtují hodinovou sazbou dle Smlouvy, jinak dle aktuálního ceníku Poskytovatele (800 Kč za hodinu).
6. Cena a platby
Pevná cena, hodinová sazba nebo měsíční paušál. Zálohu tvoří zpravidla polovina ceny.
6.1 Typy ceny. Cena může být sjednána jako:
- pevná: za Dílo v rozsahu dle Smlouvy nebo Nabídky;
- hodinová: podle skutečně odpracovaného času;
- paušální: měsíční platba za Servis, hosting nebo SEO.
6.2 Záloha. Pokud Smlouva nestanoví jinak, uhradí Objednatel před zahájením prací zálohu ve výši 50 % pevné ceny. Dokud není záloha uhrazena, nemusí Poskytovatel práci zahájit a sjednané termíny se posouvají o dobu prodlení s úhradou.
6.3 Fakturace. Zbytek pevné ceny Poskytovatel vyúčtuje po předání Díla. U zakázek delších než dva měsíce může vyúčtovat průběžně poměrnou část ceny za dokončené etapy. Hodinovou a paušální cenu vyúčtuje vždy po skončení kalendářního měsíce, paušál může vyúčtovat i předem.
6.4 Splatnost. Faktury se zasílají e‑mailem a jsou splatné do 14 dnů od vystavení, bezhotovostně na účet uvedený na faktuře.
6.5 DPH. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto konečné. Pokud se Poskytovatel plátcem DPH stane, připočte ji k cenám v zákonné výši od data své registrace a Objednatele o tom předem informuje.
6.6 Odhady a výkazy. Odhad pracnosti u hodinové ceny je orientační. Překročení odhadu nejvýše o 15 % nemusí Poskytovatel předem schvalovat. Pokud hrozí vyšší překročení, informuje Objednatele předem a pokračuje až po jeho souhlasu; pokud se Objednatel do 5 pracovních dnů nevyjádří, platí nový odhad za schválený. K faktuře za hodinovou práci přiloží Poskytovatel výkaz činností. Připomínky k výkazu je třeba vznést do 5 pracovních dnů; nesporná část faktury je splatná v původním termínu.
6.7 Náklady třetích stran. Cena nezahrnuje poplatky za služby třetích stran (doména, hosting, předplatné platformy typu Shopify, placené aplikace a rozšíření, licence fontů, fotobanky, e‑mailové služby apod.), pokud to Smlouva výslovně neuvádí. Tyto náklady hradí Objednatel přímo, nebo je Poskytovatel přeúčtuje po předchozím souhlasu Objednatele.
6.8 Prodlení s platbou. Při prodlení s úhradou může Poskytovatel požadovat zákonný úrok z prodlení a smluvní pokutu 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Pokud prodlení trvá déle než 14 dnů, může Poskytovatel po předchozím upozornění pozastavit všechny Služby (včetně Servisu) až do úhrady; takové pozastavení není prodlením Poskytovatele.
6.9 Úprava sazeb. Hodinové sazby a paušály může Poskytovatel upravit nejvýše jednou ročně, a to písemným oznámením alespoň 30 dnů předem. Zvýšení se týká jen budoucích prací. Pokud Objednatel se zvýšením u Servisu nesouhlasí, může Smlouvu vypovědět k datu účinnosti změny.
7. Předání a převzetí
Dílo předám k vyzkoušení, Objednatel má 7 pracovních dnů na kontrolu.
7.1 Způsob předání. Pokud se Strany nedohodnou jinak, předává se Dílo:
- web, e‑shop nebo aplikace: zpřístupněním na testovací adrese nebo přímo na hostingu Objednatele;
- grafika a dokumenty: zasláním souborů nebo odkazu ke stažení (e‑mail, sdílené úložiště);
- přístupy: předáním přihlašovacích údajů zabezpečeným způsobem.
Dílo je předáno okamžikem, kdy Poskytovatel Objednateli oznámí, že je Dílo připraveno ke kontrole.
7.2 Kontrola. Objednatel si Dílo prohlédne a do 7 pracovních dnů od předání písemně sdělí, zda ho přebírá, nebo pošle souhrnný seznam vad. U dílčích výstupů (návrhy, struktura, specifikace) je lhůta 5 pracovních dnů.
7.3 Odstranění vad před převzetím. Oprávněně vytknuté vady Poskytovatel odstraní v dohodnutém termínu, jinak do 14 dnů, a Dílo předá znovu ke kontrole v rozsahu oprav.
7.4 Drobné vady. Drobné vady, které nebrání běžnému užívání Díla (např. překlep, drobná grafická odchylka), nejsou důvodem k odmítnutí převzetí. Poskytovatel je odstraní v rámci záruky.
7.5 Převzetí. Dílo se považuje za převzaté dnem, kdy:
- Objednatel podepíše Předávací protokol nebo převzetí potvrdí e‑mailem; nebo
- Objednatel začne Dílo užívat v ostrém provozu (např. spustí web na své doméně); nebo
- marně uplyne lhůta dle odst. 7.2, aniž by Objednatel vytkl vady.
7.6 Akceptační testy. U větších aplikací si Strany mohou ve Smlouvě sjednat podrobnější akceptační testy podle předem dohodnutých scénářů. Jejich výsledek se zapíše do Předávacího protokolu.
7.7 Předání po částech. Pokud to povaha Díla umožňuje, lze ho předávat i po částech (etapách). Pro každou část platí tento článek obdobně.
8. Vady a záruka
Chyby, které vzniknou mou vinou, opravím v záruce zdarma. Co vadou není, je uvedeno níže.
8.1 Vada. Vadou je stav, kdy Dílo nefunguje tak, jak bylo sjednáno ve Smlouvě, Nabídce nebo schválené specifikaci.
8.2 Záruka. Poskytovatel poskytuje na programové a funkční vady Díla záruku 3 měsíce od převzetí. Vady, které se v této době projeví, odstraní bezplatně. Objednatel vadu oznámí písemně bez zbytečného odkladu, s popisem, jak se projevuje, a pokud možno se snímkem obrazovky.
8.3 Lhůty oprav. Vadu, která znemožňuje provoz webu nebo e‑shopu, začne Poskytovatel řešit do jednoho pracovního dne od nahlášení; ostatní vady odstraní v přiměřené lhůtě, zpravidla do 10 pracovních dnů. Poskytovatel může nejprve nabídnout dočasné náhradní řešení.
8.4 Co není vada. Za vadu se nepovažuje zejména:
- subjektivní nespokojenost s Dílem nebo přání změny po převzetí;
- chybějící funkce, která nebyla sjednána;
- problém způsobený zásahem Objednatele nebo třetí osoby do Díla, jeho kódu, nastavení nebo hostingu;
- problém způsobený aktualizací platformy, použité knihovny, prohlížeče nebo jiné služby třetí strany po převzetí;
- výpadek nebo chyba hostingu, domény či jiné služby, kterou nezajišťuje Poskytovatel;
- chyba v Podkladech nebo obsahu, který vložil Objednatel;
- odlišné zobrazení v zastaralých nebo nepodporovaných prohlížečích a zařízeních (podporovány jsou aktuální verze běžných prohlížečů, není-li sjednáno jinak).
8.5 Zánik záruky. Záruka zaniká v rozsahu, ve kterém Objednatel nebo třetí osoba bez souhlasu Poskytovatele zasáhne do zdrojového kódu nebo technického nastavení Díla. Úpravy obsahu v administraci záruku neruší.
8.6 Po záruce. Po skončení záruky nebo mimo její rozsah řeší Poskytovatel požadavky jako placený Servis, a to v rámci servisní smlouvy nebo za hodinovou sazbu.
9. Autorská práva a licence
Po zaplacení může Objednatel Dílo volně používat. Výjimkou jsou cizí komponenty a mé opakovaně používané prvky.
9.1 Vznik licence. Poskytovatel uděluje Objednateli licenci k Dílu dnem úplného zaplacení ceny za příslušné Dílo. Do té doby smí Objednatel Dílo užívat jen ke kontrole a testování.
9.2 Rozsah licence. Pokud Smlouva nestanoví jinak, je licence:
- výhradní k částem Díla vytvořeným individuálně pro Objednatele;
- časově, územně a množstevně neomezená, ke všem způsobům užití;
- spojená s oprávněním Dílo upravovat (i prostřednictvím třetích osob), spojovat s jinými díly, udělovat podlicence a licenci postoupit, a to vždy v souladu s odst. 9.3.
Pokud Dílo obsahuje databázi, je jejím pořizovatelem Objednatel.
9.3 Výjimky z výhradní licence
- Komponenty třetích stran. Knihovny, open-source software, aplikace a rozšíření platforem, fonty, ikony a fotografie z fotobank se řídí licencemi svých autorů. Objednatel je povinen tyto licence dodržovat. Poskytovatel na podstatné licenční podmínky upozorní.
- Vlastní opakovaně používané prvky. Poskytovatel může použít své dříve vytvořené části kódu, moduly a postupy, a tím zakázku zrychlit a zlevnit. K nim získává Objednatel licenci nevýhradní. Poskytovatel je smí dál používat i pro jiné klienty.
- Práce s nástroji umělé inteligence. Poskytovatel při vývoji používá nástroje umělé inteligence, a to i takovým způsobem, že jim zpřístupní zdrojové kódy Díla a Podklady potřebné k práci. Vybírá k tomu pouze nástroje, jejichž podmínky vylučují použití vstupů k trénování modelů. Objednatel s tímto použitím souhlasí a takové zpřístupnění se nepovažuje za porušení mlčenlivosti dle čl. 12. Přístupové údaje, osobní údaje zákazníků Objednatele a data výslovně označená Objednatelem za citlivá Poskytovatel do těchto nástrojů nevkládá. K výstupům vytvořeným s pomocí těchto nástrojů poskytuje licenci v rozsahu, v jakém k nim sám oprávnění má; pokud výstup není autorským dílem, předává ho bez licence, nebude ho poskytovat jiným klientům a takové části nemusí být možné chránit jako ochrannou známku ani jiné duševní vlastnictví.
9.4 Logo a vizuální identita. K finálně schválenému logu získává Objednatel výhradní licenci včetně práva registrovat ho jako ochrannou známku. Nevybrané návrhy a varianty zůstávají Poskytovateli, který je může dále použít, avšak ne tak, aby byly zaměnitelné s logem Objednatele.
9.5 Zdrojové kódy a přístupy. Pokud Smlouva nestanoví jinak, předá Poskytovatel Objednateli po úplném zaplacení zdrojové kódy Díla a administrátorské přístupy. U grafiky předá finální soubory v dohodnutých formátech; otevřené pracovní soubory (např. Figma, Illustrator) předává jen tehdy, pokud je to sjednáno.
9.6 Podklady Objednatele. Objednatel odpovídá za to, že má práva k Podkladům a ke službám třetích stran, do kterých má Poskytovatel zasahovat. Pokud kvůli porušení této povinnosti vznikne Poskytovateli újma nebo vůči němu třetí osoba uplatní nárok, Objednatel ji v plné výši nahradí.
9.7 Označení autora. Poskytovatel může v patičce webu nebo aplikace uvést nenápadný odkaz na svou tvorbu (např. „Vytvořil Tadeáš Kašpárek“). Objednatel může požádat o jeho odstranění.
9.8 Odměna za licenci. Odměna za licenci je zahrnuta v ceně Díla. Pokud by ji bylo nutné vyčíslit, činí 30 % ceny příslušného Díla.
9.9 Nezaplacení. Pokud Objednatel neuhradí cenu ani do 14 dnů od písemné upomínky zaslané po splatnosti, může Poskytovatel od Smlouvy odstoupit. Objednatel pak Dílo nesmí užívat a je povinen je na výzvu odstranit z provozu.
9.10 Bez povinnosti užít. Objednatel není povinen licenci využít.
10. Hosting, domény a služby třetích stran
Doména a klíčové účty mají patřit Objednateli. Za výpadky cizích služeb odpovídat nemohu.
10.1 Vlastnictví účtů. Doporučuje se, aby doména, hosting, platforma e‑shopu a analytické a reklamní účty (např. Google Analytics, Search Console) byly vedeny na jméno Objednatele. Pokud je z praktických důvodů zřídí Poskytovatel, převede je na Objednatele na jeho žádost po úhradě všech splatných pohledávek.
10.2 Hosting zajišťovaný Poskytovatelem. Pokud hosting zajišťuje Poskytovatel, provozuje Dílo na virtuálních serverech, které si pronajímá od poskytovatele serverové infrastruktury (devuni.cz) a které sám spravuje prostřednictvím nástroje Coolify. Dostupnost hardwaru, datového centra a konektivity se řídí podmínkami tohoto poskytovatele a Poskytovatel za výpadky na jeho straně neodpovídá, bude se však podílet na jejich řešení. Za operační systém serveru, jeho aktualizace, zabezpečení a konfiguraci a za provoz Díla na něm odpovídá Poskytovatel.
10.3 Platformy a aktualizace. Dílo postavené na platformě třetí strany (např. Shopify) závisí na jejím vývoji, stejně jako každé Dílo závisí na vývoji knihoven a běhového prostředí, ve kterých je vytvořeno. Změny ze strany provozovatele platformy nebo autorů použitých knihoven mohou vyžadovat úpravy Díla. Tyto úpravy jsou součástí Servisu, nebo se účtují jako Vícepráce.
10.4 Zálohy. Pokud Poskytovatel nemá sjednán Servis zahrnující zálohování, odpovídá za zálohování dat a obsahu Objednatel.
10.5 Obsah webu. Za obsah webu (texty, ceny, obchodní podmínky e‑shopu, informace o zpracování osobních údajů, cookies apod.) odpovídá Objednatel jako provozovatel. Poskytovatel na zjevné nedostatky upozorní, ale neposkytuje právní poradenství.
11. SEO a marketing
11.1 Bez záruky výsledků. Pozice ve vyhledávačích a návštěvnost závisí na algoritmech vyhledávačů, konkurenci a dalších faktorech mimo kontrolu Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje k odborně provedené práci, ne ke konkrétnímu umístění, počtu návštěv nebo tržbám.
11.2 Reporty. Pokud je sjednáno průběžné SEO, zasílá Poskytovatel přehled provedených činností a vývoje klíčových ukazatelů v dohodnutém intervalu, zpravidla měsíčně.
11.3 Reklamní rozpočet. Rozpočet na placenou reklamu (např. Google Ads, Sklik, Meta) není součástí ceny Služeb a hradí ho Objednatel přímo provozovateli reklamního systému.
12. Mlčenlivost a osobní údaje
12.1 Důvěrné informace. Strany zachovají mlčenlivost o všech neveřejných informacích, které se od sebe dozví v souvislosti se spoluprací, zejména o obchodních, finančních a technických informacích, přístupových údajích, datech zákazníků a (pokud není dohodnuto jinak) zdrojových kódech.
12.2 Výjimky. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejně dostupné (pokud nebyly zveřejněny porušením povinnosti), na informace, jejichž sdělení ukládá zákon nebo orgán veřejné moci, a na sdělení spolupracovníkům a poradcům, kteří jsou vázáni mlčenlivostí ve stejném rozsahu.
12.3 Trvání. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení Smlouvy, a to po dobu 5 let, u přístupových údajů a osobních údajů bez časového omezení.
12.4 Smluvní pokuta. Za každé porušení povinnosti mlčenlivosti zaplatí porušující Strana smluvní pokutu 20 000 Kč. Tím není dotčeno právo na náhradu škody.
12.5 Osobní údaje. Pokud Poskytovatel při plnění zpracovává osobní údaje za Objednatele (např. zákazníci e‑shopu, uživatelé aplikace), je v roli zpracovatele. Strany v takovém případě uzavřou smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR. Pokud ji neuzavřou samostatně, zavazuje se Poskytovatel zpracovávat osobní údaje jen pro účely plnění Smlouvy, podle pokynů Objednatele, zabezpečeně, bez předávání neoprávněným osobám a po skončení spolupráce je vrátit nebo vymazat. Informace o tom, jak Poskytovatel zpracovává osobní údaje svých klientů, jsou v Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na webu Poskytovatele.
13. Odpovědnost za škodu
13.1 Náhrada škody. Každá Strana odpovídá za škodu, kterou druhé Straně způsobí porušením svých povinností.
13.2 Limit. Celková náhrada škody ze strany Poskytovatele je u jedné Smlouvy omezena částkou odpovídající ceně Díla, u Servisu součtu plateb za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat v důsledku chybějících záloh na straně Objednatele ani za nepřímé a následné škody.
13.3 Kdy limit neplatí. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani na jiné případy, kdy zákon omezení odpovědnosti nepřipouští.
13.4 Služby třetích stran. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou výpadkem, chybou nebo změnou služeb třetích stran, které sám neposkytuje (hosting, platformy, platební brány, dopravci, knihovny apod.).
14. Vyšší moc
14.1 Zproštění. Strana neodpovídá za nesplnění povinnosti, pokud jí v tom zabránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli (např. živelní pohroma, požár, válka, epidemie, rozsáhlý výpadek elektřiny nebo internetu, kybernetický útok na infrastrukturu třetí strany, vážná nemoc nebo úraz Poskytovatele).
14.2 Postup. Strana o překážce bez odkladu informuje druhou Stranu. Termíny se prodlužují o dobu trvání překážky. Povinnost zaplatit za již poskytnuté Služby tím není dotčena. Pokud překážka trvá déle než 60 dnů, může kterákoli Strana od Smlouvy odstoupit.
15. Trvání a ukončení smlouvy
15.1 Doba trvání. Smlouva o dílo se uzavírá do splnění všech závazků. Smlouva o Servisu se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není uvedeno jinak.
15.2 Způsoby ukončení. Smlouvu lze ukončit:
- písemnou dohodou Stran;
- u Servisu písemnou výpovědí bez udání důvodu s výpovědní dobou jeden měsíc, která začíná prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi;
- odstoupením z důvodů dle zákona nebo tohoto článku.
15.3 Odstoupení Objednatele. Objednatel může odstoupit, pokud je Poskytovatel v prodlení s předáním Díla déle než 30 dnů a nezjedná nápravu ani v dodatečné lhůtě alespoň 10 dnů od písemné výzvy, nebo pokud Poskytovatel podstatně poruší povinnost mlčenlivosti.
15.4 Odstoupení Poskytovatele. Poskytovatel může odstoupit, pokud je Objednatel v prodlení s platbou déle než 30 dnů a nezaplatí ani v dodatečné lhůtě alespoň 10 dnů od písemné výzvy, pokud nastane situace dle odst. 4.5, pokud Objednatel trvá na nezákonném pokynu, nebo pokud Objednatel podstatně poruší povinnost mlčenlivosti.
15.5 Předčasné ukončení zakázky. Pokud Objednatel zakázku ukončí dříve, než je Dílo dokončeno, bez důvodu na straně Poskytovatele, uhradí cenu odpovídající rozsahu dosud provedené práce a účelně vynaložené náklady. Uhrazená záloha se na tuto částku započítá; nevyčerpaný přeplatek Poskytovatel vrátí.
15.6 Účinky odstoupení. Odstoupení je účinné doručením druhé Straně a působí do budoucna. Již poskytnutá a zaplacená plnění se nevracejí.
15.7 Po skončení. Po skončení Smlouvy a úhradě všech pohledávek předá Poskytovatel Objednateli rozpracované výstupy, data a přístupy, které mu náleží, a poskytne součinnost při převodu na jiného dodavatele, a to v rozsahu dvou hodin bezplatně a nad tento rozsah za hodinovou sazbu. Ustanovení, která mají podle své povahy trvat (mlčenlivost, licence, platby, odpovědnost), platí i po skončení Smlouvy.
16. Závěrečná ustanovení
16.1 Reference. Poskytovatel může uvádět Objednatele (název, logo, ukázky a stručný popis Díla) ve svém portfoliu, na webu a v nabídkách, a to až po zveřejnění Díla. Objednatel může tento souhlas písemně odmítnout nebo odvolat. Důvěrné informace se v referencích nezveřejňují.
16.2 Komunikace a podpis. Strany komunikují e‑mailem na adresy uvedené ve Smlouvě nebo Objednávce a v klientském portálu Poskytovatele. Zpráva v portálu má stejné účinky jako e‑mail. Smlouvy a dokumenty lze podepsat i elektronicky (např. prostřednictvím podpisových platforem). Změnu kontaktních údajů si Strany bez odkladu oznámí.
16.3 Změny Podmínek. Poskytovatel může Podmínky přiměřeně měnit. Změnu oznámí Objednatelům se Servisem písemně alespoň 30 dnů před účinností. Objednatel může změnu odmítnout a Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Pokud tak neučiní, platí, že se změnou souhlasí. Rozpracované zakázky se řídí zněním Podmínek platným při uzavření Smlouvy.
16.4 Rozhodné právo a spory. Smlouvy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a autorským zákonem. Strany se budou snažit spory řešit nejprve dohodou. U sporů mezi podnikateli je místně příslušný soud podle místa podnikání Poskytovatele. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce; anglické znění zveřejněné na webu Poskytovatele je pouze informativní překlad a v případě rozporu má přednost české znění.
16.5 Podnikatelský vztah. Je-li Objednatel podnikatelem, Strany vylučují použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o adhezních smlouvách a potvrzují, že měly možnost obsah Podmínek ovlivnit.
16.6 Oddělitelnost. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a Strany je nahradí ustanovením s co nejbližším smyslem.
16.7 Účinnost. Toto znění Podmínek je účinné od 1. 1. 2026.